「常連」としての日本貿易振興機構（JETRO） – 2018年初出展から今回の5回目まで、JETROは中国国際輸入博覧会に5年連続で参加し、中日間の貿易促進に取り組んでいます。2022年は中日国交正常化50周年にあたり、今回の博覧会は中日国交正常化50周年行事の一環として位置付けられ、JETROの支援を受けて約80社の企業や団体が中国国際輸入博覧会に参加し、約1000種類の商品が日本館に出展されました。
和風なブースデザイン、日本特有の酒類、水産物、飲料、軽食など、日本らしさを演出する商品の展示、そしてオープンな体験型の展示方法は、多くの来場者を魅了し、非常に賑やかな展示会となりました。
JETROは、より円滑かつ組織的に活動を展開するために、上海の複数の大学（復旦大学、華東師範大学、上海理工大学、上海交通大学、上海杉達学院、上海外国語大学賢達経済人文学院、同濟大学など）から40人近い「日本展示団エンタープライズアシスタント」を招待し、日本企業と国内外のバイヤーとの交渉を支援し、日本館の案内、相談、受付などのサービスを提供しました。
エンタープライズアシスタントは、和服を着て、各ポストで献身的に働き、日本館に若々しいエネルギーとサービス意識を与えました。
一緒に振り返ってみましょう。
新型コロナウイルス感染症の影響により、多くの日本の出展企業は出展意欲が強いものの、現地に出向くことができないため、JETROは昨年からオンライン展示会を開催しています。即時ビデオ連絡システムを備えたブースと「エンタープライズアシスタント」による翻訳や連絡が提供され、興味を持ったバイヤーはタブレット端末を使用して出展企業とリアルタイムにコミュニケーションを取り、交渉を開始することができました。
同時に、「企業助理」は会場に来た観客を熱心に迎え、企業製品を詳しく紹介し、日中両国の貿易協力のために積極的に努力していました。
このポジションを担当する「企業助理」たちは、今回の展示会が、専門的な学問を実践に融合させる貴重な機会であると述べ、日本側とのコミュニケーション技術や協力先のニーズなどについて、より深く理解を深めたと語っています。
今回の日本館は、より「体験感」に重点を置いた展示形式を採用し、食品エリアでは180種類以上の飲み物の試飲を提供し、毎日異なる特色の日本食品の試食も行われました。また、タップ式のセルフサービス飲料試飲形式の導入により、日本館の清酒試飲は、中国国際輸入博覧会の美しい景色の一部になっています。
来場者により周到で細かい試飲・試食体験を提供するため、「企業助理」たちは、感染症対策の要件に基づき、来場者に整然と並んでもらい、衛生面での対策を厳密に行い、試飲や試食の配布を忍耐強く行い、商品に関する情報を積極的に紹介し、バーカウンターでより美味しい飲み物を提供するためのサポートを行いました。
中国国際輸入博覧会の来場者は、日本館の体験的な展示に深い関心を持ち、常に長い列ができていました。また、「企業助理」たちの熱心で誠実なサービスにも高い評価を与えています。毎日提供される酒の種類が異なるため、多くの来場者はさらに多くの酒を試飲するために、4日間連続で日本館の試飲エリアを訪れ、展示品について事前に十分に準備した「企業助理」たちと酒の様々な情報を語り合いました。
試飲・試食体験以外にも、素晴らしい舞台パフォーマンスやシェフによる料理ショーなど、多彩で充実したイベントが多くの来場者を引き付けました。パフォーマーの接待、現場の秩序維持、現場で調理された食品の配布、来場者の案内など、イベントの時間になると、常に「企業助理」たちが忙しくも信頼できる姿勢で活躍しているのが見られました。
1日の労働時間が8:00から18:00で、宿泊先から会場までの移動時間を加えると、「企業助理」たちは毎日少なくとも8時間も立ちっぱなしになります。特に展示会の後半期には、足の痛みが各々のパートナーの必需品となっており、体力と持久力に高い要求を課せられています。
それでも、誰も苦しみや疲れを訴えることはなく、皆、毎朝8:00に早朝ミーティングに参加し、各自のポジションで12分の精神を発揮し、不断に努力し、互いに助け合い、来場者にエネルギーと真心を提供し、自分たちの展示会旅行に満足のいく結果をもたらしました。
2022年末、中国の感染症防止・対策は新しい段階に入り、2023年初めには第6回の中国国際輸入博覧会の準備が全面的に開始されました。今年もたくさんの来場者が日本館で集い、日本の味覚を味わい、”企業助理”たちの誠実な気持ちを感じることを期待しています。